Política y anuncios

PISCINA

La piscina está disponible solo para los huéspedes del hotel.

BALCÓN

Tenga en cuenta que la ocupación máxima en los balcones de nuestras habitaciones de huéspedes es de dos (2) personas en una habitación con cama extragrande (King) o de cuatro (4) personas en una habitación con cama doble. Al firmar su ficha de registro, acepta la responsabilidad de respetar esta condición.

VALET

El hotel ofrece el servicio de aparcacoches (Valet Only) tanto para nuestros huéspedes como para los visitantes con las tarifas vigentes. Los servicios de aparcacoches los gestiona South Park Management. No asumimos ninguna responsabilidad en caso de incendio, robo, vandalismo, inundación o daños. En ningún caso asumiremos responsabilidad alguna por daños o lesiones sufridos a causa de frenos defectuosos u otros fallos del equipamiento. Todas las reclamaciones por reparaciones deberán presentarse antes de que el vehículo sale de las instalaciones. La empresa no se hace responsable de los artículos abandonados en los vehículos ni aceptará la tenencia o fianza de dichos artículos. Ningún empleado tiene autoridad para alterar o incrementar nuestra responsabilidad. Las pertenencias personales de los vehículos de los huéspedes pueden ser retiradas únicamente por los propietarios.

CAJA FUERTE

La caja fuerte de su habitación de hotel está a su disposición durante la estadía. Por favor, utilice la caja fuerte para guardar sus efectos personales. El hotel no asume ninguna responsabilidad por objetos de valor no asegurados.

CÓMO HACER SUS RESERVAS

Si decide hacer una reserva en línea en nuestro sitio web, se le conectará a una interfaz de reservas y a un motor de reservas de terceros proporcionado por Synxis, propiedad de Sabre Hospitality Solutions y gestionado por este. Aunque aparentemente parece que forma parte de nuestra página web, el motor de reservas lo proporciona en realidad un tercero y se rige por sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad. Como alternativa, puede llamarnos al 1-305-800-6672 y hablar con uno de nuestros representantes de atención al cliente para hacer una reserva.

RESERVAS PARA GRUPOS

Al reservar cuatro (4) o más habitaciones, pueden aplicarse políticas diferentes y condiciones adicionales. Póngase en contacto con nosotros en sales.grove@mrchotels.com para obtener más información y asistencia.

REQUISITOS DE LAS TARIFAS

Algunas tarifas tienen requisitos especiales a la hora de registrarse. Por favor, verifique que cumple los requisitos de la tarifa que ha reservado. No estamos obligados a aplicar tarifas especiales si usted no cumple los requisitos o no tiene pruebas de ello.

SOLICITUDES ESPECIALES

Aunque haremos todo lo posible por satisfacer sus peticiones especiales, estas están sujetas a disponibilidad y a posibles cargos adicionales. No hay garantía de que su petición sea atendida.

MODIFICAR/CANCELAR UNA RESERVA

Para consultar, modificar o cancelar su reserva, envíe un correo electrónico a reservations.coconutgrove@mrchotels.com o llame al 305-800-6672. Cualquier modificación de una reserva está sujeta a la disponibilidad del hotel en el momento en el que se solicita la modificación y puede cambiar la tarifa y/o requerir el pago de gastos de cancelación. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con Mr. C Miami – Coconut Grove.

NORMATIVAS PARA LA GARANTÍA DE RESERVAS

Para las reservas garantizadas con una forma de pago en el momento de la reserva, las habitaciones se mantienen hasta la hora de salida del hotel al día siguiente de la llegada. Para las reservas no garantizadas con una forma de pago en el momento de la reserva, las habitaciones se mantienen hasta la hora de cancelación establecida según las normas de la reserva. En caso de que lleguen más huéspedes de los que se pueden alojar debido al exceso de reservas del hotel o a una circunstancia imprevista y el hotel no pueda mantener las habitaciones de acuerdo con esta política de reserva de habitaciones, el hotel intentará alojar a los huéspedes, a su cargo, en un hotel comparable de la zona para la(s) noche(s) sobrevendida(s) y pagará el transporte hasta dicho hotel.

TASA DE SERVICIO DEL HOTEL

Con el fin de ofrecer a nuestros huéspedes y clientes las mejores comodidades disponibles, el Mr. C Miami – Coconut Grove ha implementado una tasa de servicio del hotel (Amenity Fee) de 25.00 dólares, impuestos incluidos, por noche. La tarifa de servicio asegura que los beneficios y servicios a continuación estén disponibles todo el año para los huéspedes del Mr. C Miami – Coconut Grove. La tasa de servicio incluye, pero no se limita a, lo siguiente:

• Bienvenida Bellini a la llegada
• Acceso inalámbrico a Internet
• Acceso a la aplicación Press-Reader (periódicos nacionales e internacionales)
• Dos (2) piezas de lavandería gratuitas por estancia, excluidos trajes y vestidos
• Uso gratuito de las bicicletas personalizadas Mr. C

GESTIÓN DE PAQUETES

Todos los paquetes entrantes y salientes están sujetos al pago de una tasa de gestión de paquetes y a una asignación máxima de 30 días de almacenamiento antes de la llegada. Póngase en contacto directamente con el hotel para conocer la tarifa exacta.

FUMAR

El hotel es 100 % para no fumadores. Se aplica una penalización de $500.

ANIMALES DE COMPAÑÍA

¡En Mr. C nos encantan las mascotas! Las mascotas, de hasta 10 kilos, son bienvenidas en todos los espacios exteriores del hotel, excepto en la terraza de la piscina. Nuestros amigos peludos deben llevar correa, estar completamente adiestrados y vacunados.
Nuestro servicio de atención al huésped estará encantado de sugerirle parques cercanos, servicios de paseadores de perros, clínicas veterinarias, servicios de peluquería canina y locales que admitan mascotas. Se cobrará una tarifa no reembolsable de 150 $150 por estancia por cada mascota, excepto en el caso de perros de servicio o de apoyo emocional.

Nuestro personal exigirá una identificación que lo valide. Por razones de seguridad, nuestro personal no puede entrar ni atender ninguna habitación con una mascota desatendida. Por favor, informe a la recepción si tiene alguna preferencia horaria para el servicio de habitaciones diario.

Los daños causados por nuestros amigos peludos a su habitación o a nuestra propiedad son de su exclusiva responsabilidad y tendremos que hacer un seguimiento de los costes de reparación antes de realizar un cargo en su tarjeta de crédito. Si hubiera alguna queja o molestias causadas por la mascota a otros huéspedes, se le informaría y, por último, se le pediría que sacara a su mascota y la llevara a una perrera.

Las mascotas no deben dejarse desatendidas en la habitación del huésped en ningún momento y cualquier indemnización financiera en la que pueda incurrir el hotel como consecuencia de molestias por ruido procedentes de la mascota se transferirá a la cuenta final del dueño.

TIPO DE CAMBIO

En los hoteles no estadounidenses, las tarifas confirmadas en USD pueden convertirse a la moneda local por el hotel en el momento de su estadía, basándose en el tipo de cambio utilizado por el hotel y están sujetas a fluctuaciones. Los cargos de las tarjetas de crédito están sujetos a conversiones de divisas adicionales por parte de los bancos o las compañías de las tarjetas de crédito, que no están bajo el control del hotel y pueden afectar al importe cargado en su tarjeta de crédito. Póngase en contacto con el hotel si tiene alguna duda.

VALIDEZ DE LA TARIFA/RESERVA

Tenga en cuenta que las confirmaciones electrónicas de reserva se le facilitan únicamente para su comodidad y que nosotros conservamos los registros oficiales de nuestras transacciones de reserva, incluidos los detalles de las fechas de estadía y las tarifas de las habitaciones. En caso de discrepancias, alteraciones, modificaciones o variaciones entre esta confirmación y nuestros registros oficiales, prevalecerán nuestros registros oficiales. La alteración de esta confirmación para modificar el precio de la habitación o cualquier otra información de la reserva está estrictamente prohibida y puede tener consecuencias legales.

SALIDA ANTICIPADA

Cuando se registre (check-in), se le pedirá que confirme su fecha de salida. Es posible que pueda cambiar su fecha de salida sin penalización si su plan de tarifas lo permite y si lo hace antes de que finalice su día de llegada. Después de reconfirmar su fecha de salida, si decide marcharse antes, es posible que se le cobre la tasa de salida anticipada. Póngase en contacto con el hotel si tiene alguna duda.

FUERZA MAYOR

No seremos responsables de ningún cambio o cancelación de cualquier reserva que se deba, en todo o en parte, a acontecimientos, sucesos o causas fuera de nuestro control. Tales acontecimientos, sucesos o causas incluyen, entre otros, casos fortuitos, actividades terroristas, condiciones meteorológicas, huelgas, cierres patronales, disturbios, actos de guerra, terremotos, incendios y explosiones.